Retningslinjer for angrerett

Vi har en 30-dagers returrett, som betyr at du har 30 dager på deg fra du mottar varen til å be om en retur.

For å være kvalifisert for retur, må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt eller uanvendt, med merkelapper, og i original emballasje. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Ønsker du kun å returnere ditt kjøp er returkostnaden for selve pakken tilbake til oss på 79,- kr. Dette trekkes fra beløpet når returen er behandlet. Dersom du har betalt for frakt så blir ikke dette beløpet refundert eller inkludert i returkostnaden, da er det fraktkostnad+returkostnad trukket. 

For å starte en retur, kan du kontakte oss på post@gronnkapsel.no

Hvis returen din blir godkjent, sender vi deg en returfraktetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din. Varer som sendes tilbake til oss uten at en retur først er forespurt, vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss for eventuelle spørsmål om retur på post@gronnkapsel.no

Skader og problemer

Vennligst inspiser bestillingen din ved mottakelse og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det.

Unntak / ikke-returnerbare varer

Visse typer varer kan ikke returneres, som bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialprodukter (som spesialbestillinger eller personlige gjenstander), og personlige pleievarer (som skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke returer av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare.

Dessverre kan vi ikke akseptere returer av salgsvarer eller gavekort.

Bytter

Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og så snart returen er akseptert, gjøre et separat kjøp for den nye varen.

14 dagers angreperiode i Den europeiske union

Uavhengig av ovenstående, hvis varen sendes til Den europeiske union, har du rett til å avbryte eller returnere bestillingen din innen 14 dager, av enhver grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor, må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt eller uanvendt, med merkelapper, og i original emballasje. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Refusjoner

Vi vil varsle deg så snart vi har mottatt og inspisert returen din, og la deg vite om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du automatisk bli refundert på din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid for banken eller kredittkortselskapet ditt å behandle og poste refusjonen også. Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på post@gronnkapsel.no